Política de Privacidad de En Coordinación
Última actualización: 8 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo En Coordinación, a través del sitio web https://encoordinacion.com y de sus canales digitales asociados, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes, contactos comerciales y personas que interactúan con nuestros servicios, formularios, agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, canales de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros medios digitales.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, contactarnos por WhatsApp, interactuar con nuestros agentes de inteligencia artificial o contratar nuestros servicios, aceptás los términos de esta Política de Privacidad.
Esta política se redacta en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, sus normas reglamentarias y complementarias, y las políticas aplicables de plataformas de terceros utilizadas para la prestación de nuestros servicios, incluyendo Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook y otras herramientas tecnológicas.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
En Coordinación
Sitio web: https://encoordinacion.com
Correo electrónico de contacto: info@encoordinacion.com
En Coordinación podrá actuar, según el caso, como:
Responsable del tratamiento, cuando recopile y trate datos personales para fines propios, como responder consultas, enviar presupuestos, brindar servicios, administrar relaciones comerciales o realizar acciones de comunicación.
Encargado del tratamiento o proveedor tecnológico, cuando preste servicios de automatización, chatbot, voicebot, agentes de inteligencia artificial, campañas, integraciones o soluciones digitales para terceros clientes, tratando datos personales siguiendo instrucciones de dichos clientes.
2. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de:
https://encoordinacion.com
Formularios de contacto, cotización, consultas o contratación.
Canales de WhatsApp Business o WhatsApp Business Platform.
Mensajes recibidos por Instagram, Facebook, Messenger u otras redes sociales.
Agentes de inteligencia artificial, chatbots, voicebots y sistemas automatizados.
Correos electrónicos, llamadas, videollamadas o reuniones comerciales.
Campañas publicitarias, formularios de leads y acciones de marketing digital.
Herramientas de analítica, medición, automatización, CRM, agenda, soporte y seguimiento comercial.
Servicios contratados por clientes de En Coordinación que requieran procesamiento de datos para operar soluciones digitales.
Esta política no reemplaza las políticas de privacidad de plataformas externas como Meta, WhatsApp, Google, OpenAI, Anthropic, proveedores de hosting, CRM, pasarelas de pago u otros proveedores. Cada una de esas plataformas puede realizar tratamientos propios de datos conforme a sus propios términos y políticas.
3. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la interacción que mantengas con nosotros:
3.1. Datos de identificación
Nombre y apellido.
Empresa o institución a la que pertenecés.
Cargo, rol o actividad profesional.
Datos fiscales o comerciales, únicamente cuando sean necesarios para facturación, contratación o prestación de servicios.
3.2. Datos de contacto
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Usuario o perfil en redes sociales.
Medios de contacto informados por el propio usuario.
3.3. Datos comerciales y de consulta
Información enviada en formularios.
Mensajes, preguntas, solicitudes o comentarios.
Interés en servicios, presupuestos o propuestas.
Historial de conversaciones comerciales.
Preferencias de contacto.
Información necesaria para elaborar diagnósticos, propuestas, auditorías, estrategias o soluciones digitales.
3.4. Datos generados por interacción con agentes de IA
Mensajes enviados a chatbots o agentes de inteligencia artificial.
Respuestas generadas por sistemas automatizados.
Fecha, hora y canal de la interacción.
Estado de la conversación.
Motivo de consulta.
Clasificaciones internas, como tipo de requerimiento, prioridad, etapa comercial o necesidad detectada.
Derivaciones a operadores humanos, cuando corresponda.
Registros necesarios para mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento del servicio.
3.5. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Fuente de tráfico.
Identificadores de cookies o tecnologías similares.
Eventos de conversión, formularios enviados o acciones realizadas en el sitio.
3.6. Datos provenientes de terceros
Podemos recibir datos a través de plataformas como Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, CRMs, herramientas de email marketing, formularios publicitarios, automatizaciones, integraciones o clientes que contratan nuestros servicios, siempre que exista una base legal, consentimiento, autorización válida o relación comercial que habilite dicho tratamiento.
4. Datos sensibles
En Coordinación no solicita de manera habitual datos sensibles.
Se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud, vida sexual, datos biométricos, antecedentes penales u otra información especialmente protegida por la normativa aplicable.
Solicitamos a los usuarios no enviar datos sensibles por formularios, WhatsApp, redes sociales, agentes de IA o canales automatizados, salvo que sea estrictamente necesario para una finalidad específica, legítima y autorizada.
En caso de que un usuario envíe espontáneamente información sensible, En Coordinación podrá eliminarla, restringir su tratamiento o utilizarla únicamente en la medida indispensable para atender la solicitud, cumplir obligaciones legales o proteger derechos propios o de terceros.
5. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Responder consultas recibidas por el sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros canales.
Enviar información sobre servicios, propuestas, presupuestos o reuniones.
Gestionar relaciones comerciales con clientes, potenciales clientes, proveedores o aliados.
Prestar servicios de marketing digital, inteligencia artificial, automatización, desarrollo web, consultoría, campañas, CRM, chatbot, voicebot o soluciones digitales.
Operar agentes de inteligencia artificial destinados a atención, calificación de consultas, soporte, reservas, derivaciones, envío de información o automatización de procesos.
Agendar reuniones, llamadas, demostraciones o instancias comerciales.
Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales, siempre que corresponda y exista consentimiento u otra base válida.
Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos, respuestas automáticas, contenidos y experiencia de usuario.
Realizar análisis estadísticos, mediciones de rendimiento, reportes de campañas y seguimiento de conversiones.
Prevenir fraude, abuso, spam, accesos no autorizados o usos indebidos de nuestros sistemas.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o regulatorias.
Defender derechos, responder reclamos o atender requerimientos de autoridades competentes.
6. Uso de agentes de inteligencia artificial, chatbots y automatizaciones
En Coordinación puede utilizar agentes de inteligencia artificial, chatbots, voicebots, sistemas de respuesta automática y herramientas de automatización para mejorar la atención, acelerar respuestas, ordenar consultas, calificar oportunidades comerciales, derivar conversaciones, enviar información, agendar reuniones o asistir en procesos internos y externos.
Estos sistemas pueden procesar los mensajes enviados por los usuarios para interpretar la consulta, generar una respuesta, clasificar el requerimiento o derivarlo a un operador humano.
El usuario reconoce que, al interactuar con un agente automatizado o sistema de IA, la respuesta puede ser generada total o parcialmente por tecnología automatizada.
En Coordinación adopta medidas razonables para que los agentes de IA funcionen de forma segura, proporcional y alineada con la finalidad del servicio. Sin embargo, las respuestas automatizadas pueden contener errores, interpretaciones incompletas o información que requiera validación humana.
Cuando sea necesario, el usuario podrá solicitar la intervención de una persona humana a través del mismo canal de contacto, por correo electrónico a info@encoordinacion.com u otro medio informado por En Coordinación.
Los agentes de IA de En Coordinación no deben ser utilizados para enviar información altamente sensible, claves, contraseñas, datos completos de tarjetas, información bancaria completa, documentos de identidad completos, datos médicos delicados, información de menores de edad sin autorización o cualquier otro dato que no sea necesario para la finalidad de la conversación.
7. Uso de WhatsApp, Meta, Instagram, Facebook y canales asociados
En Coordinación puede utilizar productos y servicios de Meta, incluyendo WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, Messenger, Meta Business Suite, Meta Ads u otras herramientas relacionadas.
Cuando el usuario se comunica con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger, sus datos pueden ser tratados tanto por En Coordinación como por Meta, conforme a las políticas y términos propios de dichas plataformas.
Podemos utilizar WhatsApp para responder consultas, enviar información solicitada, confirmar reuniones, compartir propuestas, brindar soporte, enviar recordatorios o comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Solo iniciaremos comunicaciones comerciales por WhatsApp cuando exista una base válida para hacerlo, como consentimiento previo, relación comercial existente, solicitud expresa del usuario o cualquier otra base permitida por la normativa aplicable y las políticas de la plataforma.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp u otros canales, utilizando expresiones como “BAJA”, “NO QUIERO RECIBIR MÁS MENSAJES”, “CANCELAR”, “STOP” o cualquier otra manifestación clara de oposición.
En Coordinación se compromete a respetar las solicitudes de baja, bloqueo u oposición a comunicaciones, salvo aquellas comunicaciones estrictamente necesarias para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, de seguridad o vinculadas a servicios solicitados por el propio usuario.
8. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre la base de:
El consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos.
La ejecución de una relación contractual o precontractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de En Coordinación en responder consultas, proteger sus servicios, mejorar sus procesos, prevenir abusos, gestionar relaciones comerciales o desarrollar actividades propias de su objeto.
La necesidad de prestar servicios solicitados por el usuario o por un cliente.
La autorización dada por un cliente cuando En Coordinación actúe como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
9. Compartición de datos con terceros
En Coordinación no vende datos personales.
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta política, prestar nuestros servicios, operar plataformas tecnológicas, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
Los datos podrán ser compartidos con:
Proveedores de hosting, servidores, almacenamiento o infraestructura tecnológica.
Proveedores de correo electrónico, CRM, formularios, automatización, analítica o gestión comercial.
Plataformas de mensajería y redes sociales, incluyendo Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook y Messenger.
Proveedores de inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural, transcripción, voz, automatización o análisis de datos.
Herramientas de agenda, videollamada, gestión de tareas o soporte.
Pasarelas de pago, bancos, contadores o asesores administrativos, cuando corresponda.
Clientes de En Coordinación, cuando el tratamiento se realice en el marco de servicios prestados para dichos clientes.
Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Asesores legales, contables, técnicos o profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
En todos los casos, procuramos que los terceros accedan únicamente a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y que adopten medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por En Coordinación pueden encontrarse ubicados fuera de la República Argentina o almacenar/procesar información en servidores situados en otros países.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, con proveedores de hosting, correo electrónico, CRM, inteligencia artificial, automatización, mensajería, analítica, publicidad digital, almacenamiento en la nube o plataformas de Meta y Google.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario reconoce que sus datos podrían ser transferidos o procesados internacionalmente, siempre en la medida necesaria para cumplir las finalidades informadas y procurando aplicar medidas adecuadas de protección, seguridad y confidencialidad.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, para prestar los servicios solicitados, mantener relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, realizar auditorías internas, mejorar sistemas o proteger derechos.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de dato, la finalidad del tratamiento, la existencia de una relación contractual, obligaciones contables o fiscales, requerimientos legales, consentimiento vigente o solicitudes de supresión.
Cuando los datos dejen de ser necesarios o pertinentes para las finalidades informadas, serán eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente en la medida exigida por obligaciones legales o intereses legítimos.
12. Seguridad de la información
En Coordinación adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda:
Control de accesos.
Gestión de permisos.
Uso de contraseñas y autenticación.
Restricción de acceso a información según roles.
Copias de seguridad.
Herramientas de seguridad en servidores y sistemas.
Protocolos de confidencialidad.
Revisión de proveedores tecnológicos.
Medidas para prevenir spam, fraude, abuso o uso indebido de canales automatizados.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático, canal digital o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, recomendamos a los usuarios no compartir información innecesaria, datos sensibles, claves, contraseñas, números completos de tarjetas, datos bancarios completos o documentación personal por canales no seguros.
13. Derechos de los titulares de datos
El titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos de la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de actualización.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición o retiro del consentimiento, cuando corresponda.
Derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir nombre y apellido, medio de contacto, detalle del derecho que desea ejercer y documentación suficiente para acreditar identidad, cuando corresponda.
En Coordinación responderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
14. Comunicaciones comerciales y baja
En Coordinación podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre sus servicios, novedades, contenidos, eventos, propuestas, capacitaciones o soluciones digitales, siempre que exista una base válida para hacerlo.
El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o escribiendo a:
En el caso de WhatsApp, el usuario podrá solicitar la baja escribiendo “BAJA”, “STOP”, “CANCELAR” o cualquier mensaje equivalente al número:
221 649-1820
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que En Coordinación pueda enviar mensajes necesarios para la prestación de un servicio contratado, cumplimiento de obligaciones legales, gestión administrativa, seguridad, facturación o respuesta a solicitudes iniciadas por el propio usuario.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas, personalizar contenidos, realizar seguimiento de conversiones o mejorar acciones publicitarias.
Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, como Google, Meta, herramientas de analítica, plataformas publicitarias, CRM u otros proveedores.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Cuando corresponda, el sitio podrá solicitar consentimiento para el uso de cookies no esenciales o informar al usuario sobre su utilización mediante banners, avisos o mecanismos similares.
16. Formularios, leads y campañas publicitarias
Cuando el usuario completa un formulario en nuestro sitio web, en una landing page, en Meta Ads, Google Ads u otra plataforma publicitaria, los datos ingresados podrán ser utilizados para responder la consulta, enviar información solicitada, elaborar presupuestos, realizar seguimiento comercial o brindar servicios relacionados.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, actualizados y que cuenta con autorización suficiente si carga datos de terceros.
En caso de que En Coordinación reciba datos a través de formularios de clientes o campañas administradas para terceros, el cliente será responsable de contar con los consentimientos, avisos legales y bases jurídicas necesarias para la captación y tratamiento de dichos datos.
17. Servicios prestados a clientes de En Coordinación
En Coordinación puede prestar servicios a empresas, profesionales, instituciones u organizaciones que contratan soluciones de marketing digital, inteligencia artificial, automatización, chatbots, voicebots, WhatsApp, CRM, sitios web, campañas, formularios o integraciones.
En esos casos, En Coordinación puede tratar datos personales por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones.
El cliente será responsable de informar adecuadamente a sus usuarios, obtener consentimientos necesarios, cumplir con la normativa aplicable, mantener sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones, bases legales y autorizaciones para el tratamiento de datos.
En Coordinación tratará dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado, salvo instrucción distinta del cliente o exigencia legal aplicable.
18. Menores de edad
Los servicios de En Coordinación no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos, bloquearlos o solicitar información adicional para verificar la situación.
19. Datos de terceros proporcionados por usuarios
Si un usuario proporciona datos personales de otra persona, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dicha persona sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
En Coordinación no será responsable por la carga no autorizada de datos de terceros realizada por usuarios, clientes o contactos externos.
20. Decisiones automatizadas y supervisión humana
En Coordinación puede utilizar sistemas automatizados para clasificar consultas, priorizar respuestas, derivar conversaciones, generar recomendaciones, asistir en procesos comerciales o mejorar la atención.
Estas herramientas no tienen como finalidad producir efectos jurídicos significativos sobre las personas sin intervención humana.
Cuando una decisión o respuesta pudiera afectar de manera relevante al usuario, se podrá solicitar revisión, aclaración o intervención humana a través de los canales de contacto informados.
21. Exactitud de los datos
El usuario se compromete a proporcionar datos exactos, completos, actualizados y verdaderos.
En Coordinación podrá actualizar, corregir o eliminar datos cuando detecte que son inexactos, incompletos, desactualizados o innecesarios para la finalidad correspondiente.
22. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales en nombre de En Coordinación deberán mantener la confidencialidad de la información a la que accedan.
Esta obligación subsistirá incluso después de finalizada la relación laboral, comercial, profesional o contractual con En Coordinación.
23. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden incluir enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros.
En Coordinación no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, términos o medidas de seguridad de dichos terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio o plataforma antes de proporcionar datos personales.
24. Cambios en esta Política de Privacidad
En Coordinación podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de servicios o de plataformas utilizadas.
La versión vigente estará disponible en:
La fecha de última actualización indicará la versión aplicable.
El uso continuado del sitio web, servicios o canales digitales luego de publicada una actualización implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la normativa aplicable exija otro mecanismo de consentimiento.
25. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con En Coordinación a:
Correo electrónico: info@encoordinacion.com
Sitio web: https://encoordinacion.com
26. Autoridad de control
En Argentina, la autoridad de control en materia de protección de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
El titular de los datos podrá presentar consultas o reclamos ante la AAIP cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.